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Garantia Platinum é uma extensão de garantia concebida para fornecer proteção imediata e reforçada aos seus sistemas de fonte de alimentação ininterrupta (UPS) e interruptores de transferência estática (STS) desde o momento em que são comissionados. Transforma a garantia padrão num verdadeiro contrato de serviço, com compromissos claros e acesso prioritário ao conhecimento especializado da Socomec para utilizadores que exigem máxima continuidade operacional.
Ao contrário da garantia de fábrica, que cobre apenas peças e mão de obra sem qualquer compromisso de prazo de entrega, a Garantia Platinum fornece uma resposta imediata e prioritária a quaisquer necessidades de assistência.
Tempo de resposta garantido (no dia seguinte ou em 6 horas, dependendo do plano escolhido) para resposta rápida e tratamento prioritário pelas equipas técnicas da Socomec.
Suporte técnico disponível 8 horas por dia, 5 dias por semana, ou 24/7, o que permite reduzir o tempo de inatividade e melhorar a capacidade de resposta em caso de incidente.
Duas opções à escolha, em conformidade com as suas necessidades operacionais, adaptáveis a cada instalação, com implementação rápida e fácil.
Permite a adição de visitas de manutenção preventivas (PMV), de 1 por ano até 1 por mês, dependendo da criticidade do sistema.
Ativação imediata após o comissionamento, sem qualquer interrupção da cobertura.
Transição tranquila para um contrato de manutenção a longo prazo no final do período, assegurando suporte ininterrupto e uma relação de confiança com um parceiro que já está perfeitamente familiarizado com o seu sistema.
Proporcione aos seus equipamentos críticos a capacidade de resposta que merecem
Para que produtos?
A Garantia Platinum encontra-se disponível para as gamas UPS MIDI e MAXI e para os sistemas STATYS. Adapta-se a todos os edifícios críticos que exigem disponibilidade e resposta imediata.
Porque cada minuto conta, a Garantia Platinum assegura uma resposta rápida e um suporte especializado desde o primeiro dia. É a garantia de maior continuidade operacional, de uma relação de confiança com um parceiro que já está perfeitamente familiarizado com o nosso sistema e de custos operacionais controlados.
Duração da oferta
A Garantia Platinum é válida durante todo o período de garantia padrão de fábrica, ou seja, até 12 meses após o comissionamento (ou24 meses em alguns países). É ativada imediatamente após o comissionamento, sem qualquer interrupção da cobertura.